Infos & Conditions

INFOS PRATIQUES & CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Réservations :

 

Les demandes de réservation, ou leurs éventuelles modifications, doivent faire l’objet d’un e-mail, ou à défaut, un courrier. Vous recevrez les confirmations également par écrit. Les échanges téléphoniques sur la disponibilité d’une réservation ont un caractère purement informatif.

 

Validation d’une réservation :

 

Votre séjour est garanti uniquement par la réception d’un acompte de 50%, avec un minimum d’une nuitée, à régler par virement bancaire, chèque ou carte bancaire (VISA, Mastercard), au moment de la réservation. C’est à partir de l’encaissement d’un acompte que votre réservation sera ferme. Si l’acompte ne nous parvient pas dans un délai de 5 jours calendaires à compter de la date de réservation, votre réservation sera annulée.

 

Le versement d’un acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente. Le solde de votre réservation est payable en espèces, chèque ou carte bancaire (VISA, Mastercard) le jour de votre arrivée. Tout supplément éventuel sera à régler à la fin du séjour.

 

Annulation :

 

Si vous annulez votre réservation plus de 30 jours avant le début de votre séjour, votre acompte sera remboursé, déduit de 10% de frais administratifs. Pour les remboursements nécessitant un virement international hors zone Europe (non-SEPA), les frais bancaires seront à la charge du client. Pour les annulations faites entre 45 et 31 jours avant la date d’arrivée prévue, l’acompte n’est pas remboursé, mais vous recevrez un avoir équivalent au montant de l’acompte, à utiliser lors d’un prochain séjour. Pour toute annulation faite 30 jours ou moins avant le début du séjour, les acomptes restent acquis au propriétaire. Si l’annulation intervient moins de 15 jours avant le début du séjour, la somme totale de votre réservation sera redevable, c-a-d le propriétaire gardera les 50% d'acompte et vous réclamera le solde de 50%.

 

Pour certaines promotions spéciales, comme les Offres Exceptionnelles, le prépaiement du montant total de votre séjour sera requis au moment de la réservation. Ce paiement est non-remboursable en cas de modification ou annulation. Le cas échéant, ces conditions seront indiquées dans la description de la promotion en question. Les chèques cadeau sont également payables lors de la commande et non-remboursables.

 

En cas de non-présentation et en l’absence d’annulation avant 20 heures le jour de l’arrivée prévu, le propriétaire peut disposer de votre chambre. En cas de séjour écourté, le prix total de l’hébergement réservé vous sera réclamé. L’acceptation et le respect de ces conditions de vente sont considérés acquis dès le versement des acomptes.

 

 

 

Heure d’arrivée :

 

Les chambres sont disponibles à partir de 17h00. Les arrivées se font au plus tard avant 20h00.

 

Merci de prévenir pour toute arrivée prévue après 20h00.

 

Heure de départ :

 

Nous vous demandons de libérer les chambres avant 11h00.

 

Enregistrement :

 

Tout client doit se présenter à l'arrivée au propriétaire avant de récuperer sa ou ses chambres pour l'enregistrement muni d'un passeport ou d'une carte d'identité valide, ainsi que le paiement du solde de la réservation.

 

Art de vivre :

 

Toutes nos chambres ainsi que les pièces communes de la maison sont non-fumeurs. Pour le confort des hôtes nous vous demandons également de respecter le calme et la quiétude des lieux. Le client s’engage à respecter les consignes de savoir vivre, à rendre les chambres / gîte en parfait état à la fin du séjour et à déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable sur la propriété.

En cas de non-respect des consignes de savoir vivre, le propriétaire se réserve le droit d'expulsion des personnes concernées sans remboursement du solde pro-rata du montant de la réservation..

 

Les animaux de compagnie :

 

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de notre établissement.

 

Offres de dernière minute :

 

Les actions de dernière minute sont des offres uniques, seulement valable aux dates indiquées. Les offres dont le choix de la chambre et les dates de séjour sont limités seront accordées à la personne étant la première à réserver. Seule cette personne pourra profiter des conditions exceptionnelles. La date et l’heure de réception de votre e-mail seront déterminant pour accorder l’offre.

 

Château Puygrenier s’engage à ne pas divulguer ou transmettre vos coordonnées personnelles à d’autres sociétés ou organismes tiers.

 

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INFO / RESERVATION:

+33 (0)5 53 80 25 75

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